Перевыпуск карты Сбербанка: как воспользоваться услугой

Перевыпуск карты Сбербанка необходим в случае завершения ее срока действия, который составляет 3 года. Совершить операцию можно не дожидаясь конца истечения указанного времени (здесь об этом рассказано подробнее). Заказать перевыпуск можно в случае, если карта застряла в автомате без возможности получить ее обратно, а также была повреждена или потеряла внешний вид. Услуга оказывается, если владелец сменил фамилию или имя.

Если сведения о ПИН-коде получили сторонние лица, либо карта была утеряна или похищена, а также попала в руки к мошенникам, владелец должен в экстренном порядке ее заблокировать. Для этого необходимо воспользоваться системой «Мобильный банк» или «Сбербанк онлайн». Нужно отправить СМС на номер 900 с определенным текстом. В поле вводится слово БЛОКИРОВКА, затем 4 крайние цифры карты и число, отображающее, почему возникла необходимость оказания услуги. В данном случае 0 означает потерю карты, 1 – ее кражу, 2 – невозможность извлечь пластик из банкомата, 3 – другие основания.

Рекомендуется произвести перевыпуск после изменения фамилии или имени. В противном случае восстановление утерянной карты с прежними инициалами вызовет серьезные трудности. Кроме того, при обращении к сотруднику банка могут возникнуть сложности с подтверждением личности.

Если отсутствует необходимость срочной замены, для осуществления процедуры требуется написать заявку в том отделении финансового учреждения, где карта была получена. Если сделать это в другом отделении, в оказании услуги может быть отказано. Новой карте присваивается другой номер, при этом сохраняется привязка к существующему лицевому счету.

Особенности услуги

Замена карты в связи с завершением ее срока действия является несложной процедурой. Для этого необходимо лишь обратиться в банк, где она выдавалась, после чего совершить активацию. Новые карты направляются в отделения до момента завершения действия старых. Время, до которого пластик может использоваться, приводится на лицевой стороне в формате месяц/год, например, 12/20120.

Если карта нужна не по причине окончания ее срока действия, то услуга выполняется в течение 2 недель. Длительность изготовления может отличаться в разных отделениях. После получения новой карты устаревшая уничтожается сотрудником финансового учреждения.

Неименные карты

Замена неименной карты до окончания срока ее действия не осуществляется, ее держатель может воспользоваться одним из следующих предложений:

• Оформить новый неименной пластик, на который будут переведены средства со старого.
• Получить карту с большим количеством функций, средства со старой также будут переведены на нее.
• Прекратить сотрудничество со Сбербанком, получить средства со счета наличными.

Цена услуги зависит от типа пластиковой карты, а также причины, по которой необходима ее замена. За пластик с уникальным дизайном нужно отдать 500 рублей, замена по утере или краже стоит 150 рублей.

Оказание услуги в другом регионе

Если клиент банка собирается сменить регион, до момента отъезда необходимо обратиться в отделение, в котором выдавалась карта. Возможно, новый пластик уже готов, тогда останется лишь забрать его в финансовом учреждении. Также клиенты Сбербанка могут заранее оформить услугу перевыпуска. Для этого можно отправиться в отделении или войти в систему «Сбербанк Онлайн». Важно не забыть указать причину необходимости оказания услуги, которая заключается в смене места жительства. Чтобы наверняка успеть получить новую карту, следует заняться этим вопросом примерно за 60 дней.

Клиент банка может написать заявку на замену после смены места проживания. В этом случае также указывается причина необходимости оформления новой карты, регион и отделение, где предполагается ее получить. Согласно регламенту, такую заявку необходимо подать за 2 месяца до истечения срока пластиковой карты. Получение осуществляется:

• По заявлению, которое было подано до или после переезда, получить карту можно по новому месту жительства.
• По договору и заявлению на досрочную замену карту можно забрать там, где она была оформлена.
• По заранее предоставленной заявке в любом отделении. Если карта выдается за рубежом, стоимость услуги значительно возрастает.

Что касается кредитной карты, то перевыпустить ее возможно только в том месте, где она выдавалась, при этом сумма займа и баланса остаются прежними.

Оформление через «Сбербанк Онлайн»

Заказать услугу теперь можно не только в банке, но и через интернет. Для этого используется система «Сбербанк Онлайн», зайти в нее можно после заполнения необходимых данных, узнать которые легко через контакт-центр или с помощью терминала. Чтобы подать заявку онлайн, необходимо выполнить простые шаги:

• Зайти в соответствующей раздел меню.
• Выбрать нужный счет.
• Ввести причину, по которой необходимо произвести перевыпуск.
• Определиться с отделением, в котором можно забрать карту.
• Подтвердить запрос.

Прежде чем подать заявку, следует удостовериться, что все сведения введены корректно. Далее необходимо подтвердить команду, введя в соответствующее поле присланное на телефон СМС-сообщение. После этого заявка отправляется на рассмотрение, что отразится на экране. Если заявка будет утверждена, отметка о рассмотрении изменится. Прежде чем отправиться в банк, следует позвонить и удостовериться, что новая карта готова.