Инструкция по восстановлению карты Сбербанка

Необходимость в восстановлении банковской карты может возникнуть по нескольким причинам: ее утере, повреждении, выхода из строя, невозможности вспомнить пин-код и т.д. Однако банковские карты не восстанавливаются в обычном понимании этого слова, а перевыпускаются или заменяются.

Рассмотрим более подробно, как действовать в том случае, если вам необходима новая карта Сбербанка.

Процесс восстановления пластиковой карты в Сбербанке

Чтобы снова пользоваться утерянной или поврежденной банковской картой необходимо оформить ее перевыпуск. Сделать это можно либо через личный кабинет в системе «Сбербанк Онлайн», либо обратившись в отделение банка. Если вы заказываете перевыпуск карты через Интернет, вам нужно указать причину обращения, например, кража карты, размагничивание ее ленты, завершение срока действия и т.д. В зависимости от выбранного варианта вам будет назначена комиссия (от 0 до 300 рублей), сумма которой также зависит от уровня и типа карты.

Восстановлению подлежит любая карта Сбербанка – кредитная, дебетовая, зарплатная, социальная и т.д. Помните, если карта была утеряна или украдена, вам нужно немедленно позвонить на горячую линию банка и попросить сотрудника заблокировать ее. Это позволит вам уберечь свои деньги от посягательств злоумышленников. После обращения на горячую линию следует подойти в отделение банка, где вам предложат написать заявление об утере карты и ее переоформлении.

На выпуск новой карты и ее подключение к счету в среднем уходит 2-3 недели. Если за это время вы найдете свою старую карту, ее необходимо аннулировать, т.к. пользоваться ею после блокировки вы все равно не сможете.

Можно ли восстановить код карты Сбербанка?

На тот случай, если пользователь забыл данные своей карты, в системе «Сбербанк Онлайн» предусмотрена возможность ознакомиться с ними в личном кабинете. Также данные карты можно узнать, позвонив на горячую линию банка.

Однако если вы забыли пин-код, сотрудники банка не смогут решить вашу проблему, т.к. эта информация является конфиденциальной и доступна только самому пользователю. При утере пин-кода вам придется заблокировать старую карту и заказать выпуск новой. Новая карта придет в конверте, где будет записан секретный пин-код. При необходимости вы сможете сменить пин-код, войдя в личный кабинет или воспользовавшись банкоматом и выбрав соответствующий раздел меню.

Срок восстановления карты Сбербанка

Стандартный срок восстановления карты составляет 2-3 недели. Однако длительность этой процедуры зависит от загруженности банка, и в большинстве случаев новая карта выпускается через 5-7 рабочих дней.

Кроме того, срок восстановления карты также зависит от ее типа и причины переоформления. Например, если вы являетесь держателем карты высокого уровня (AmericanExpress, MasterCard и Visa), и восстанавливаете ее в связи с окончанием срока действия, вам не придется ожидать ни одного дня, т.к. новая карта уже будет ждать вас в банке. Вам необходимо лишь отдать старую карту сотрудникам банка и получить взамен новую.

Если же вы не можете пользоваться картой по причине блокировки счета из-за долгов перед службой судебных приставов, ПФ и т.д., срок восстановления карты неизвестен, т.к. он зависит не от банка, а от сторонних организаций.

Во всех остальных случаях (замена карт начального уровня – молодежной, зарплатной, социальной, пенсионной и т.д.) карта восстанавливается в среднем за две недели.

Можно ли восстановить старую карту Сбербанка?

Получить дубликат своей прежней карты невозможно. Независимо от причины восстановления (кража, утеря, поломка, забытый пин-код и т.д.), старая карта будет аннулирована, и взамен ей вы получите новую. На восстановленной карте будут указаны новые данные, поэтому данную операцию скорее следует называть перевыпуском карты.

Можно ли восстановить пароль карты Сбербанка?

Совершая операции с картой Сбербанка, вам придется пользоваться несколькими паролями. Первый пароль – это пин-код, который известен только вам и не подлежит восстановлению.

Второй пароль – это смс-коды, которые высылаются на прикрепленный номер мобильного в процессе совершения некоторых операций. Данные коды являются одноразовыми, и также не могут быть восстановлены.

Третий пароль – это пароль для входа в личный кабинет в системе «Сбербанк Онлайн». До недавнего времени сменить его можно было только по заявлению о факте компрометации. Однако сейчас вы можете самостоятельно изменить пароль для входа, зайдя на официальный сайт Сбербанка в раздел «Безопасность».

Читайте также: Как написать претензию в Сбербанк

Можно ли восстановить карту через Интернет?

Через Интернет восстановить карту невозможно, т.к. хотя бы один раз вам придется появиться в банке. Однако вы можете заказать восстановление карты, нажав в системе «Сбербанк Онлайн» на графу «Перевыпуск карты».

Далее вам нужно будет указать причину обращения, проверить свои данные и подтвердить начало операции. Оформляя восстановление карты в онлайн режиме, не забудьте указать отделение банка, в котором вам будет удобно получить новую карту.

Стоимость восстановления карты Сбербанка

Стоимость перевыпуска карты зависит от ее уровня и категории услуги. Если карта восстанавливается по причине окончания срока действия, то, как правило, процедура является бесплатной. Однако за восстановление продуктов начального уровня (социальные карты) придется заплатить 30 рублей, а за восстановление молодежных карт и иных продуктов – 60 рублей. Стоимость перевыпуска большинства кредитных карт составляет 150 рублей. При этом сумма операции снимается со счета самой карты.

С актуальными тарифами перевыпуска карт можно ознакомиться на официальном сайте Сбербанка, либо же позвонив по «горячей» линии.

Когда нужно восстанавливать карту Сбербанка?

Помимо утери, кражи и окончания срока действия вам может потребоваться восстановление карты по причине ее выхода из строя. Например, нередко в картах размагничивается лента, и банкомат перестает ее «видеть». Кроме того, поскольку карта изготовлена из пластика, ее несложно деформировать или повредить.

Даже если от карты откололся небольшой кусочек, не пытайтесь ею воспользоваться. При любых поломках карты сразу же заказывайте ее перевыпуск, обратившись в отделение банка или заказав эту услугу через личный кабинет «Сбербанк Онлайн».