Правила выбора надежного аутсорсера

Аутсорсинг – инновационный подход к организации ведения бизнеса, позволяющий рационально использовать ресурсы для развития приоритетных направлений деятельности компании. Процессы глобализации, рост конкуренции требуют взвешенных решений и продуманной экономической политики. Для многих предприятий намного выгоднее поручить выполнение определенного спектра задач профильному специалисту со стороны, чем вводить должность в штат или содержать сотрудника с недостаточной квалификацией, оплачивать его учебу. Но чтобы снизить риски, избежать потерь, важно грамотно подойти к выбору партнера и разработать свою стратегию его оценки.

Роль управления рисками при переходе на аутсорсинг

Термин аутсорсинг происходит от английского outside resource using, что означает использование внешних ресурсов. Истоки подхода были заметны еще в XX ст., когда на фоне жесткой конкуренции автомобильных гигантов General Motors и Ford происходила активная передача неприбыльных задач специализированным компаниям. Аутсорсеры предлагают услуги во многих сферах деятельности – логистика, информационные технологии, управление персоналом, бухгалтерский учет и др.

Преимущества формата:

• оптимизация расходов;
• улучшение эффективности, конкурентоспособности предприятия;
• освобождение ресурсов для выполнения приоритетных задач (за счет передачи непрофильных функций сторонним исполнителям);
• результативное внедрение новых технологий;
• улучшение производительности.

Абонентское юридическое обслуживание и сопровождение бизнеса позволит гарантировать корректность правовой работы, оформления документации в рамках конкретного направления или комплексно. Такой формат дает возможность выбрать приемлемый вид тарифного плана и не беспокоиться о поиске решений новых задач – специалисты выполняют оговоренный объем работы на постоянной основе.

Несмотря на эффективность аутсорсинга, необходимо помнить о рисках, которые могут повлиять на результативность или привести к дополнительным издержкам. Основные их виды:

• срыв сроков производства продукции;
• ухудшение качества;
• развитие финансовой неустойчивости, что формирует вероятность невыполнения обязательств.

Для успешного внедрения стратегии необходимо обязательно проводить анализ рисков и создавать личную стратегию управления ими.

Выбираем надежного поставщика

Иногда причина неудачного перехода на модель аутсорсинга заключается в ошибках заказчика. Например, передача выполнения функции, которая работает нестабильно, ведь эффективно управлять можно только процессом, который имеет четкий алгоритм. Если компания не знает, каким образом его наладить и что она ожидает получить, результаты вряд ли будут удовлетворительными. Проблемы также возникают из-за отсутствия понимания общей структуры затрат, неправильной трактовки положений договора, недооценки скрытых рисков. Чтобы выбрать надежного исполнителя, необходимо действовать не хаотично, а по четкому плану. Важно предварительно подготовить схему проекта, разработать стратегию управления трудностями.

Важные этапы выбора партнера:

• разработка документа с описанием целей внедрения стратегии;
• оценка на соответствие ключевым критериям, ознакомление с процессом;
• детальное описание требований к услуге, уровню подготовки персонала, формирование предложения к сотрудничеству;
• оценка поступивших предложений, рисков;
• определение текущих возможностей исполнителя, соответствие бизнес-требованиям заказчика;
• выполнение пилотного проекта;
• при получении положительного результата – подписание договора.

Стратегия аутсорсинга показывает отличные результаты в решении задач, увеличивающих оперативную эффективность бизнеса. Но выбор надежного и квалифицированного партнера является ключевым аспектом для долгосрочного и успешного внедрения такого подхода.