Что такое WhatsApp Business API, официальное подключение

Если у вас есть свой бизнес, то вам знакома проблема удержания клиента. Как легко увеличить клиентскую базу за счет привлечения и также быстро ее потерять за отсутствием нужных инструментов. WhatsApp Business API – решение, которое поможет вам нарастить LTV.

Почему WhatsApp Business API, а не телефония?

Мы провели исследование, согласно которому, за прошлый год почти 70% переписок компаний с клиентами проходили в WhatsApp. О чем это говорит? О том, что мессенджеры постепенно вытесняют телефонию из бизнеса. WhatsApp предвидел эту тенденцию и выпустил WhatsApp Business API – сервис, разработанный исключительно для бизнеса. Платформа обладает теми же возможностями, что и обычный WhatsApp, только вдобавок теперь у вас будут инструменты для привлечения и удержания клиентов.

Плюсы и минусы WhatsApp Business API

Среди основных преимуществ можно выделить следующие:

• Профиль компании. Вы вносите всю нужную информацию (адрес, сайт, график работы), теперь клиент знает, кто ему пишет.

• Высокая пропускная способность. Вы можете отправлять и получать миллионы сообщений в сутки. Обычный WhatsApp ограничен тысячами сообщений.

• Возможность написать первым. Создавайте специальные HSM-шаблоны, сообщающие клиенту о времени доставки или начале вебинара. Таким образом, вы будете ненавязчиво напоминать клиенту о себе.

• Быстрая доставка медиа и текстовых сообщений. Случается, что при массовых отправках медиа-контент доходит далеко не до всех клиентов. C WhatsApp Business API можно забыть о подобной проблеме.

Но как и любой сервис, WhatsApp Business API имеет и недостатки:

• Цена. Стоимость сервиса начинается от 10 тысяч рублей в месяц. Также необходимо оплачивать HSM-шаблоны, с которых начинается общение с клиентом. Стоимость каждого шаблона – 3 рубля. Однако, если ваша компания относится к среднему или крупному бизнесу, то плюсы от подключения покроют ежемесячные расходы.

• Утверждение шаблонов. Каждый созданный шаблон нужно согласовывать с WhatsApp.

• Отсутствие аудиозвонков. К сожалению, пока такой функции не предвидится.

Хотите подключить WhatsApp Business API? Chat2Desk не только поможет настроить платформу, но и предложит инструменты для увеличения LTV:

• Чат-боты и скрипты для быстрого обслуживания клиентов.

• Туннели продаж решат проблему брошенной корзины.

• Сквозная аналитика для поиска уязвимых мест на сайте.

Подробнее вы можете узнать на нашем сайте: https://chat2desk.com/